Published by: 0

Успешные сделки и продажи — это залог успеха любого бизнесмена. Главная цель удачного бизнеса — удовлетворенность покупателя. Наличие необходимой аудитории, понятие ее потребностей послужит основным толчком в развитии бизнеса. Важным инструментом работы каждой организации являются: стратегический менеджмент, база клиентов, благосклонное отношение к покупателю. Верная разработка стратегии и правильно выбранные средства станут ключом к финансовому процветанию любой организации.

Необходимость наличия базы клиентов

Предприятия возможно разделить на три основные категории:

  1. Компании, у которых отсутствует база клиентов.
  2. Предприятия, которые редко пользуются базой клиентов.
  3. Организации, имеющие четкую систему работы с базой покупателей.

Исследования показывают, что высоких показателей достигают организации которые придерживаются системной работы с базой клиентов. Это позволяет увеличить прибыль в среднем от 7 до 15%. Системная работа включает в себя касание клиентов по Direct Mail, SMS, по email и т.д. В принципе можно и купить базу данных клиентов , но знайте — это обойдётся вам в немалые деньги. По этой причине продажа базы клиентов и является прибыльным делом.

Постоянный анализ базы клиентов позволяет всегда быть в курсе покупательских возможностях клиентов дает представление об их текущих и будущих покупках, в общем об их покупательской способности. В анализе используются данные о стоимости и времени, частоте прошлых покупок клиента и на этом основании делают соответствующие выводы:

  • количество активных покупателей на настоящий момент;
  • как количество это меняется со временем;
  • выделение активных покупателей;
  • прогноз насколько долго будут они активы;
  • количество покупок, которые в интересующие периоды могут совершить активные покупатели;

Как наработать клиентскую базу?

Одна из основных формул успеха бизнеса — это долгосрочное сотрудничество с покупателем. Постоянные клиенты, которые будут регулярно совершать покупки — удача любой организации.

В этом поможет составление клиентской базы , ведь привлечение постоянных клиентов имеет ряд весомых преимуществ:

— постоянный покупатель благосклонен по отношению к Вам, Вашим товарам и услугам. Он полностью доверяет людям с которыми сотрудничает;

— существенно снижены маркетинговые затраты на связь с постоянными покупателями, ведь всегда известно кто они такие и где находятся;

— статистика показывает, что привлечение нового клиента будет стоить организации в 5 или 10 раз дороже, чем работа с постоянными покупателями;

— гораздо проще постоянному покупателю допродать свой товар