Когда веб-мастер первый раз сталкивается с инструментами веб-аналитики, огромное количество данных и отчетов часто его пугает. Поэтому перед тем, как начинать анализировать данные, необходимо знать, какие статистические параметры помогут оценить эффективность сайта, а какие так и останутся ненужной статистикой.
Каждый сайт предполагает свою специфику поведения посетителей, поэтому общие правила в данном случае неприемлемы. Но есть параметр, который важен и для сайта-визитки, и для Интернет-магазина и для блога – это показатель отказов. Отказы – это посещения, во время которых посетитель увидел только одну страницу ресурса, после чего сразу же его покинул. Количество отказов измеряется в процентном соотношении и показывает отношение отказов к количеству посещений сайта. Показатель отказов анализируется в различных срезах.
В первую очередь анализируется количество отказов для источников трафика – это дает возможность определить, с каких сайтов (где размещены ссылки на ресурс) посетители переходят с высокими показателями отказа, а с каких – с низкими. Это позволит правильно планировать рекламные кампании, привлекая аудиторию с сайтов, которые дают низкие показатели отказов. Такое онлайн управление проектами позволит правильно использовать имеющийся бюджет.
Процент отказов для ключевых слов позволит сравнить качество аудиторий, которые пришли с различных поисковиков. После анализа можно пополнить кампанию контекстной рекламы запросами, обладающими низким количеством отказов. Количество отказов для целевых страниц позволяет проанализировать качество всех страниц, правильно подбирать в будущем целевые страницы во время планирования кампаний контекстной рекламы.
Очень важно уделить внимание показателю отказов для наиболее популярных страниц ресурса. Для этого анализируются страницы, находящиеся в первой десятке популярности и одновременно обладающие очень высоким процентом отказа. Именно тут сайт теряет большую часть своих посетителей, поэтому необходимо понять причины такого показателя, проанализировать содержание, дизайн страниц.
Кроме указанных, есть еще множество параметров отказа, необходимость анализа которых зависит от типа сайта и целей, которые поставлены перед ним. Показатель отказов является статистикой, которая дает возможность оценить эффективность продвижения и раскрутки, проводить более правильное управление деньгами для рекламной кампании, выявлять проблемные места сайта и страницы, вызывающие трудности у пользователей.