О том, что интернет является важным каналом как продаж, так и поддержки клиентов уже знают все компании. О том, что нужно иметь свой сайт, причем желательно хорошего качества, знают почти все более-менее солидные компании. О том, что этот сайт нужно продвигать, знает достаточно много руководителей компании.
Но в итоге мы видим, что не так много компаний используют интернет себе на пользу. Руководство компании рассуждает: «Сайт заказали у солидной веб-студии, за продвижение ежемесячно платим хорошие деньги, что еще может быть нужно? Разве мы не сделали все для того, чтобы развивать интернет как канал продаж?»
А вот оказывается, что нет! Продажи, причем через интернет (хотелось даже написать ОСОБЕННО через интернет), это не статический процесс, а динамический! Нельзя один раз сделать сайт и 10 лет ничего в нем не менять. Нельзя заказать один раз продвижение и почивать на лаврах. Нужно постоянно отслеживать хотя бы следуюищие моменты:
- Обновление материала на сайте;
- Расширение информационной составляющей сайта;
- Cоциальный маркетинг (сообщества, форумы, социальные сети);
- Поисковый маркетинг (контекстная реклама, SEO, оптимизация расходов на SEO)
- PR-продвижение (размещение и написание пресс-релизов, размещение и написание статей на тематических порталах, баннерная и контекстаная реклама, размещение интервью с руководством компании и т.д.)
- Сбор информации (опросы на сайте, анализ деятельности конкурентов)
- Разработка новых концепций он-лайн присутсвия в сети
Ну вот хотя бы вот это? Мало? Совсем не мало. А кто этим будет заниматься на фирме? Кто будет обладать всеми этими знаниями, а знать тут нужно не много не мало:
- SEO
- SMO
- Веб аналитика
- Веб мастеринг
- Копирайтинг
- Маркетинг
Ого! Довольно широкий перечень знаний и умений! Причем ничего выкинуть из этого списка не получится, иначе вся работа может пойти под откос. Так что же в итоге делать? Ответ только один: искать такого человека и хорошо ему платить (если, конечно, этот человек будет приносить прибыль, а если он профессионал — то должен её приносить, да еще и подробно объяснить все свои дейсвия должен, причем так, чтобы все поняли (без умных слов, на пальцах) — на то он и профессионал).
Не простая ситуация, конечно, но без руководителя направления продаж под названием «Интернет» хорошей прибыльной отдачи от этого направления не получится. Можно и дальше платить деньги за продвжение, а может и не нужно? Я думаю (точнее даже знаю), что для 90% руководителей SEO — это такая вещь в себе, о которой мало кто что знает и работает ли это все до конца не понятно. А так быть, в принципе, не должно (на рынке высокого уровня, мы же все таки не в Конго живем
